보다비 AI 수출상담 스코어링 솔루션
보다비(Bodabi)는 AI 기반 수출상담 대화 분석과 자동 스코어링 솔루션을 개발한 기업으로, KOTRA DX혁신랩 과제 수행 기업입니다. 수출상담회에서 이루어지는 바이어-기업 간 대화를 실시간으로 분석하여, 상담 품질을 자동 평가하고 바이어의 진성 구매 의향을 판별합니다.
기존에는 수출상담회 후 담당자의 주관적 평가에 의존했지만, 보다비의 AI 스코어링은 대화 내용, 질문 패턴, 구매 시그널 등을 객관적으로 분석하여 데이터 기반의 상담 성과 관리를 가능하게 합니다.
25개
분석 항목
상담 품질 평가 기준
88%
진성도 판별
구매 의향 예측 정확도
실시간
분석 속도
상담 중 즉시 분석
150+회
적용 상담회
KOTRA 행사 기준
12,000+건
분석 상담
누적 대화 분석
+35%
후속 전환율
스코어링 적용 후
스코어링 방법론: 25개 항목 분석
보다비의 AI 스코어링은 수출상담 대화를 25개 항목으로 세분화하여 분석합니다. 크게 바이어 진성도(40%), 상담 품질(30%), 거래 가능성(30%)의 세 차원으로 구성되며, 각 항목별 가중치를 적용하여 종합 점수를 산출합니다.
AI 스코어링 3대 차원과 핵심 항목
| 차원 | 가중치 | 핵심 항목 | 분석 방법 |
|---|---|---|---|
| 바이어 진성도 | 40% | 구매 의향 표현, 수량·납기 질문, 가격 협상 시도 | NLP 감성분석 + 의도 분류 |
| 상담 품질 | 30% | 제품 설명 충실도, 질문 대응력, 전문성 수준 | 대화 구조 분석 + 토픽 모델링 |
| 거래 가능성 | 30% | 구체적 조건 논의, 후속 약속, 샘플 요청 | 구매 시그널 탐지 + 패턴 매칭 |
음성 수집
상담 대화 녹음, 화자 분리(기업-바이어), 실시간 STT 변환
→↓
NLP 분석
대화 의도 분류, 감성 분석, 핵심 키워드 추출, 구매 시그널 탐지
→↓
스코어링
25개 항목별 점수 산출, 가중치 적용, 종합 등급(A~D) 부여
→↓
리포트 생성
상담별 분석 리포트 + 후속 조치 추천 + 대시보드 시각화
바이어 진성도 판별 AI
수출상담회에서 가장 중요한 것은 '진짜 구매할 의향이 있는 바이어'를 식별하는 것입니다. 보다비의 AI는 대화 중 나타나는 구매 시그널과 비구매 시그널을 실시간으로 감지하여, 바이어의 진성도를 4단계로 분류합니다.
구매 시그널 (진성 바이어)
수량 질문MOQ·연간 물량 문의
가격 협상할인·결제 조건 논의
납기 확인구체적 일정 질문
샘플 요청테스트·인증 언급
비구매 시그널 (비진성 바이어)
일반 질문회사 소개만 요청
비교 목적가격 정보만 수집
모호한 답변구체성 없는 관심
후속 회피연락처 교환 거부
상담 품질 향상과 코칭
보다비의 AI 스코어링은 바이어 평가뿐 아니라, 한국 기업의 상담 역량을 진단하고 코칭하는 데도 활용됩니다. 12,000건 이상의 상담 데이터를 분석하여, 성공적인 상담과 실패한 상담의 패턴 차이를 도출하고, 기업별 맞춤 개선 제안을 제공합니다.
01
실시간 상담 코칭
상담 진행 중 AI가 실시간으로 "가격 제시 타이밍", "기술 스펙 보충 필요", "클로징 시도 권장" 등의 코칭 메시지를 담당자 화면에 표시합니다.
02
상담 후 분석 리포트
각 상담별로 강점·약점을 분석한 리포트를 자동 생성합니다. "바이어 질문 대응 우수(A)", "가격 협상 대응 미흡(C)" 등 항목별 평가와 개선 제안을 포함합니다.
03
바이어 후속 관리 우선순위
스코어링 결과를 기반으로 후속 연락 우선순위를 자동 설정합니다. A등급 바이어는 24시간 내 후속 연락, B등급은 3일 내 등 시간 기반 관리 체계를 제안합니다.
04
상담회 전체 성과 대시보드
행사 전체의 상담 성과를 대시보드로 시각화합니다. 총 상담 건수, 평균 스코어, A등급 비율, 산업별 분포, 국가별 진성도 등을 한눈에 파악할 수 있습니다.
AI 수출상담 매칭 시스템수출상담 스코어링과 연계되는 AI 기반 바이어-기업 매칭 기술
AI 바이어 페르소나 유저커넥트AI 기반 바이어 상담 분석의 또 다른 접근 방식
보다비상담스코어링대화분석AI평가수출상담회바이어진성도