보다비 AI 수출상담 스코어링 솔루션
보다비(Bodabi)는 AI 기반 수출상담 대화 분석과 자동 스코어링 솔루션을 개발한 기업으로, KOTRA DX혁신랩 과제 수행 기업이다. 수출상담회에서 이루어지는 바이어-기업 간 대화를 실시간으로 분석하여, 상담 품질을 자동 평가하고 바이어의 진성 구매 의향을 판별한다.
기존에는 수출상담회 후 담당자의 주관적 평가에 의존했지만, 보다비의 AI 스코어링은 대화 내용, 질문 패턴, 구매 시그널 등을 객관적으로 분석하여 데이터 기반의 상담 성과 관리를 가능하게 한다. 2024년 다카무역관 파일럿 결과 계약 전환율이 12%에서 28%로 2.3배 향상되었다.
25개
분석 항목
상담 품질 평가 기준
88%
진성도 판별
구매 의향 예측 정확도
실시간
분석 속도
상담 중 즉시 분석
150+회
적용 상담회
KOTRA 행사 기준
12,000+건
분석 상담
누적 대화 분석
+35%
후속 전환율
스코어링 적용 후
2.3배
계약 전환율
다카 파일럿 결과
32%
A등급 비율
진성 바이어 분류
스코어링 방법론: 25개 항목 분석
보다비의 AI 스코어링은 수출상담 대화를 25개 항목으로 세분화하여 분석한다. 크게 바이어 진성도(40%), 상담 품질(30%), 거래 가능성(30%)의 세 차원으로 구성되며, 각 항목별 가중치를 적용하여 종합 점수와 A~D 등급을 자동 산출한다.
AI 스코어링 3대 차원과 핵심 항목
| 차원 | 가중치 | 핵심 항목 | 분석 방법 | 예시 시그널 |
|---|---|---|---|---|
| 바이어 진성도 | 40% | 구매 의향, 수량·납기 질문, 가격 협상 | NLP 감성분석 + 의도 분류 | MOQ·연간 물량 문의 |
| 상담 품질 | 30% | 제품 설명 충실도, 질문 대응력, 전문성 | 대화 구조 분석 + 토픽 모델링 | 기술 스펙 설명 깊이 |
| 거래 가능성 | 30% | 구체적 조건 논의, 후속 약속, 샘플 요청 | 구매 시그널 탐지 + 패턴 매칭 | 샘플 요청·납기 확인 |
AI 수출상담 스코어링 4단계 프로세스
음성 수집
상담 대화 녹음, 화자 분리(기업-바이어), 실시간 STT 변환
→↓
NLP 분석
대화 의도 분류, 감성 분석, 핵심 키워드 추출, 구매 시그널 탐지
→↓
스코어링
25개 항목별 점수 산출, 가중치 적용, 종합 등급(A~D) 부여
→↓
리포트 생성
상담별 분석 리포트 + 후속 조치 추천 + 대시보드 시각화
바이어 진성도 판별 AI
수출상담회에서 가장 중요한 것은 '진짜 구매할 의향이 있는 바이어'를 식별하는 것이다. 보다비의 AI는 대화 중 나타나는 구매 시그널과 비구매 시그널을 실시간으로 감지하여, 바이어의 진성도를 4단계로 분류하고 우선 후속 관리 바이어를 즉시 선별한다.
구매 시그널 (진성 바이어)
수량 질문MOQ·연간 물량·로트 사이즈 문의
가격 협상할인·결제 조건·통화 논의
납기 확인구체적 납기 일정·리드타임 질문
샘플 요청테스트·인증·품질 검증 언급
후속 약속다음 미팅·이메일 후속 확약
비구매 시그널 (비진성 바이어)
일반 질문회사 소개·브랜드 역사만 요청
비교 목적가격 정보만 수집 후 비교
모호한 답변구체성 없는 "검토해 보겠다"
후속 회피연락처 교환 거부·메모 없음
시간 단축상담 조기 종료 시도
상담 품질 향상과 실시간 코칭
보다비의 AI 스코어링은 바이어 평가뿐 아니라, 한국 기업의 상담 역량을 진단하고 코칭하는 데도 활용된다. 12,000건 이상의 상담 데이터를 분석하여, 성공적인 상담과 실패한 상담의 패턴 차이를 도출하고, 기업별 맞춤 개선 제안을 제공한다.
01
실시간 상담 코칭
상담 진행 중 AI가 실시간으로 "가격 제시 타이밍", "기술 스펙 보충 필요", "클로징 시도 권장" 등의 코칭 메시지를 담당자 화면에 표시한다. 성공 상담 패턴과의 유사도를 즉시 비교한다.
02
상담 후 분석 리포트
각 상담별로 강점·약점을 분석한 리포트를 자동 생성한다. "바이어 질문 대응 우수(A)", "가격 협상 대응 미흡(C)" 등 항목별 평가와 개선 제안을 포함한다.
03
바이어 후속 관리 우선순위
스코어링 결과를 기반으로 후속 연락 우선순위를 자동 설정한다. A등급 바이어는 24시간 내, B등급은 3일 내, C등급은 1주 내 등 시간 기반 관리 체계를 제안한다.
04
상담회 전체 성과 대시보드
행사 전체의 상담 성과를 대시보드로 시각화한다. 총 상담 건수, 평균 스코어, A등급 비율, 산업별 분포, 국가별 진성도 등을 한눈에 파악할 수 있다.
05
누적 학습과 정확도 향상
분석된 상담 데이터가 모델 재학습에 활용되어 정확도가 지속 향상된다. 방글라데시 특화 학습 데이터 축적으로 현지 상담 패턴 예측 정확도는 기본 모델 대비 18% 높다.
등급별 후속 조치 전략
A등급·B등급 (진성 바이어)
A등급 기준종합 80점 이상, 구매 시그널 4개 이상
A등급 후속24시간 내 맞춤 제안서 발송 + 영상 통화 예약
B등급 기준종합 60~79점, 구매 시그널 2~3개
B등급 후속3일 내 이메일 + 샘플 발송 제안
기대 효과A등급 계약 전환율 45%, B등급 25%
C등급·D등급 (관찰 필요)
C등급 기준종합 40~59점, 구매 시그널 1개
C등급 후속1주 내 뉴스레터·카탈로그 발송
D등급 기준종합 40점 미만, 구매 시그널 없음
D등급 후속분기별 뉴스레터로 장기 관계 유지
리소스 절약C·D 등급 최소 리소스 배분으로 비용 50% 절감
방글라데시 수출상담회 적용 성과
KOTRA 다카무역관 AI 스코어링 파일럿 결과 (2024년)
| 행사명 | 분석 상담수 | A등급 비율 | 평균 스코어 | 계약 전환율 | 전년 대비 |
|---|---|---|---|---|---|
| 한-방글라데시 수출상담회 | 120건 | 32% | 73점 | 28% | +16%p |
| 의류·섬유 전문 상담회 | 85건 | 38% | 78점 | 34% | +21%p |
| ICT·전자 바이어 상담 | 62건 | 29% | 69점 | 24% | +12%p |
| 식품·농업 수출상담 | 48건 | 25% | 65점 | 20% | +9%p |
| 건설·인프라 프로젝트 상담 | 34건 | 35% | 76점 | 30% | +18%p |
솔루션 경쟁 우위
보다비 AI 스코어링 vs 경쟁 솔루션 비교 (2025 기준)
| 항목 | 보다비 | 수동 평가 | 일반 CRM | 글로벌 SE 플랫폼 |
|---|---|---|---|---|
| 실시간 분석 | 상담 중 즉시 | 상담 후 1~2일 | 없음 | 상담 후 수일 |
| 분석 언어 | 한국어·영어·벵골어 | 담당자 의존 | 영어 위주 | 주요 언어만 |
| 정확도 | 88% | 50~60% | 해당없음 | 65~75% |
| 비용 | 건당 $5~10 | 건당 $50~100 | $30+/월 | $100+/월 |
| KOTRA 연동 | 직접 API 연동 | 없음 | 없음 | 없음 |
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