개인별 KPI 개요
본 보고서는 KOTRA 다카무역관 직원별 핵심 성과지표(KPI)를 분석합니다. 관장, 부관장, 현지 직원 각각의 담당 업무, 개인별 목표, 달성 기준을 체계적으로 정리합니다.
개인별 KPI는 무역관 전체 KPI를 직원별로 배분하여 개인의 책임과 성과를 명확히 합니다. 직원별 역량과 담당 분야에 맞게 목표가 차등 설정되며, 분기별 평가를 통해 성과를 관리합니다.
8명
총 직원
관장 포함
3명
한국 직원
관장·부관장·조사관
5명
현지 직원
DD·시장조사·행정
분기
평가 주기
연 4회
70%
정량 비중
평가 기준
30%
정성 비중
역량 평가
5단계
평가 등급
S~D
성과급
인센티브
등급별 차등
직원별 KPI 배분
2025 직원별 KPI 배분표
| 직원 | 직급 | 주요 KPI | 목표 | 가중치 |
|---|---|---|---|---|
| 관장 | 관장 | 총괄 관리·대외 협력 | 전체 KPI 달성 | 100% |
| 부관장 | 부관장 | 수출 지원·바이어 매칭 | 상담 80건+ | 40% |
| 조사관 | 파견직 | 시장조사·보고서 | 보고서 25건+ | 30% |
| DD | 현지 선임 | 투자 유치·기업 지원 | 상담 20건+ | 25% |
| Faruque | 현지직원 | 바이어 조사·통역 | 바이어 DB 200+ | 20% |
| Rahman | 현지직원 | 시장조사 보조 | 조사 지원 30건+ | 20% |
| Sakib | 현지직원 | 전시회·행사 관리 | 전시 5회 운영 | 15% |
| Zabir | 현지직원 | 행정·재무·문서 | 행정 처리 95%+ | 15% |
평가 체계
정량 평가 (70%)
업무 건수완료 건수 기준
기한 준수기한 내 완료율
성과 금액수출 기여 금액
고객 만족설문 평가 점수
정성 평가 (30%)
전문성업무 지식·역량
협업팀워크·커뮤니케이션
자기계발교육·자격·어학
태도근태·적극성·책임감
평가 프로세스
01
분기별 자기 평가
각 직원은 분기말에 WMS 데이터를 기반으로 자기 평가서를 작성합니다. 정량 지표(업무 건수, 기한 준수율, 성과 금액)는 시스템에서 자동 집계되며, 정성 평가는 자기 기술 방식으로 작성합니다. 자기 평가서에는 성과 사례, 개선 사항, 차분기 계획을 포함합니다.
02
관장 면담 및 최종 평가
관장은 자기 평가서를 검토한 후 개별 면담을 진행합니다. 면담에서 성과를 확인하고 피드백을 제공하며, 최종 등급(S·A·B·C·D)을 확정합니다. 한국 직원은 본부 인사 기준, 현지 직원은 현지 평가 기준을 적용합니다.
03
성과급 및 인센티브
평가 등급에 따라 성과급이 차등 지급됩니다. S등급 150%, A등급 120%, B등급 100%, C등급 80%, D등급 성과급 미지급입니다. 현지 직원은 현지 급여 기준에 따른 별도 성과급 체계를 적용하며, 우수 직원은 한국 연수 기회가 제공됩니다.
04
역량 개발 계획
평가 결과를 기반으로 직원별 역량 개발 계획(IDP)을 수립합니다. 부족한 역량은 교육·멘토링을 통해 보완하고, 강점 분야는 전문성을 심화합니다. 현지 직원의 한국어·영어 능력 향상, 시장조사 방법론 교육 등을 체계적으로 지원합니다.
평가 흐름
개인별 KPI 평가 프로세스
KPI 설정
연초 목표
→↓
업무 수행
WMS 기록
→↓
자기 평가
분기별
→↓
관장 면담
등급 확정
→↓
성과급·IDP
인센티브
개인별 KPI 체계는 직원 각자의 역할과 성과를 명확히 하여 무역관 전체 성과를 극대화합니다. WMS 기반 정량 평가와 면담 기반 정성 평가의 균형 잡힌 평가가 핵심입니다.
2025 다카무역관 KPI 종합 분석연간 핵심 성과지표 목표와 달성 현황을 확인합니다
2025 직원별 Yearly Work PlanDD·Faruque·Rahman·Sakib·Zabir의 연간 업무계획을 확인합니다
KOTRA다카무역관KPI개인별성과평가